Internetna trgovina www.kljuke-nabiralniki.si
I. Identifikacija trgovca
1.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „SPP“) urejajo pravna razmerja med družbo
Ime podjetja: KĽUČKA s.r.o.
Sedež: Radoľa 454, 023 36 Radoľa, Slovaška republika
Vpisana v sodni register Okrožnega sodišča Žilina, Oddelek Sro, vložka št. 55672/L
Matična številka (IČO): 464 33 996
Davčna številka (DIČ): 2023379985
ID za DDV (IČ DPH): SK2023379985
Bančni račun: SK31 8330 0000 0024 0096 3614
Prodajalec je zavezanec za davek na dodano vrednost
(v nadaljevanju tudi “Prodajalec” ali “Trgovec”) in vsako osebo, ki je Kupec izdelkov, ki jih Prodajalec ponuja na svojem spletnem mestu, in ki nastopa kot potrošnik v smislu določb teh splošnih pogojev in ustreznih zakonov, ki opredeljujejo potrošnika, v okviru veljavne zakonodaje Slovaške republike, zlasti: Zakona št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov ter Zakona št. 40/1964 Z.z. Civilni zakonik v veljavni različici.
1.2. E-poštni kontakt Prodajalca:
E-pošta: info@kljuke-nabiralniki.si
1.3 Naslov za pošiljanje pisnih vlog, reklamacij in odstopov od pogodbe je:
KLUCKA s.r.o., Packeta Adriatic d.o.o., ID 91865740
Tržaška cesta 40, 1000 Ljubjana, Slovenija
II. Opredelitev pojmov
2.1. Za namene teh splošnih pogojev poslovanja Trgovec v skladu z Zakonom št. 108/2024 Z.z. v veljavni različici navaja in opredeljuje naslednje pojme:
2.2. Pogodba, sklenjena na daljavo, je pogodba med trgovcem in potrošnikom, dogovorjena in sklenjena izključno z uporabo enega ali več sredstev za komunikacijo na daljavo brez sočasne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika, predvsem z uporabo spletnega vmesnika, elektronske pošte, telefona, faksa, naslovnega pisma ali kataloga ponudb.
2.3. Trgovec (v nadaljevanju tudi “Prodajalec”) je oseba, ki v zvezi s potrošniško pogodbo, obveznostjo, ki iz nje izhaja, ali pri poslovni praksi deluje v okviru svoje pridobitne dejavnosti ali poklica, tudi prek druge osebe, ki deluje v njenem imenu ali na njen račun.
2.4. Potrošnik je fizična oseba, ki v zvezi s potrošniško pogodbo, obveznostjo, ki iz nje izhaja, ali pri poslovni praksi ne deluje v okviru svoje pridobitne dejavnosti ali poklica.
2.5. Potrošniška pogodba je vsaka pogodba, ne glede na pravno obliko, ki jo trgovec sklene s potrošnikom.
2.6. Pojem Spletna trgovina je istoveten pojmu Elektronska trgovina in pojmu Spletno mesto.
2.7. Kupec je vsaka oseba (fizična ali pravna oseba), ki je oddala naročilo, predvsem z uporabo spletnega mesta Prodajalca ali drugih sredstev za komunikacijo na daljavo.
2.8. Trajni nosilec podatkov pomeni pripomoček, ki potrošniku ali trgovcu omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih nanj, za obdobje, ki ustreza namenu teh informacij, in na način, ki omogoča njihovo nespremenjeno reprodukcijo in uporabo v prihodnosti, zlasti listina, e-pošta, USB ključ, CD, DVD, spominska kartica in trdi disk računalnika.
2.9. Izdelek je predvsem blago, storitev ali digitalna vsebina.
2.10. Storitev je predvsem kakršna koli dejavnost ali storitev, ki se ponuja ali izvaja za potrošnika.
2.11. Blago je katera koli premična stvar.
III. Splošne določbe
3.1. Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravna razmerja med Kupci, ki so potrošniki, in Trgovcem.
3.2. Za pogodbena razmerja (kot tudi druga pravna razmerja, ki lahko izhajajo iz pogodbenega razmerja) s Kupci, ki ne nastopajo kot potrošniki, se uporabljajo določbe Zakona št. 513/1991 Zb. Trgovinski zakonik v veljavni različici.
IV. Naročilo izdelka – sklenitev kupoprodajne pogodbe
4.1. Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe s strani Kupca je oddaja naročila izdelkov, ki jo Kupec izvede predvsem prek spletnega mesta Trgovca ali prek drugih sredstev za komunikacijo na daljavo.
4.2. Kupoprodajna pogodba med Kupcem in Trgovcem je sklenjena v trenutku, ko Trgovec Kupcu dostavi potrdilo o sprejemu naročila (elektronsko na e-poštni naslov Kupca, ki ga je ta navedel v postopku oddaje naročila).
V. Trajanje kupoprodajne pogodbe
5.1. Kupoprodajna pogodba se sklene za določen čas in preneha predvsem z izpolnitvijo vseh obveznosti Prodajalca in Kupca. To vključuje predvsem dostavo in plačilo izdelkov v skladu s sklenjeno pogodbo. Ta določba ne vpliva na pravice Kupca v smislu zakonske odgovornosti za napake izdelkov s strani Trgovca.
VI. Kupnina in informacije o ceni
6.1. Cena blaga in storitev, naročenih prek spletnega mesta Prodajalca (v nadaljevanju „kupnina“), je navedena posebej za vsak izdelek in velja v trenutku oddaje naročila s strani Kupca.
6.2. Kupnina blaga ali storitev na spletnem mestu Prodajalca je končna cena, ki vključuje vse davke, in je jasno prikazana na spletnem mestu.
VII. Dostava izdelkov
7.1. Če je Kupec kot način plačila izbral plačilo po povzetju, je Prodajalec dolžan izpolniti naročilo in dostaviti izdelke Kupcu v roku najpozneje 30 dni od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe v skladu s točko 4.2. teh SPP.
7.1.1. Če je Kupec izbral drug način plačila (ne po povzetju), je Prodajalec dolžan dostaviti izdelke v roku najpozneje 30 dni od dneva sklenitve pogodbe in prejema celotnega plačila naročila. Če sta izpolnjena oba pogoja, je rok 30 dni od dneva izpolnitve obeh pogojev.
Običajni rok za odpremo izdelkov, ki so na zalogi, je 1 delovni dan od sklenitve pogodbe ali od prejema plačila.
VIII. Prenos lastninske pravice
8.1. Lastninska pravica na prodani stvari in nevarnost naključnega uničenja, poškodovanja ali izgube stvari preideta na Kupca v trenutku dostave.
IX. Načini plačila
9.1. Podrobne informacije o vseh razpoložljivih načinih plačila kupnine so navedene na strani Načini plačila, ki je stalno dostopna na spletnem mestu.
9.2. Kupec izbere konkreten način plačila v postopku naročila. Vsi stroški, povezani z izbranim plačilom (npr. doplačilo za povzetje), so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila.
9.3. Pri predplačilu (npr. bančno nakazilo) kupnina zapade v 3 delovnih dneh od potrditve naročila. Če kupnina v tem roku ni nakazana na račun Trgovca, ima Trgovec pravico odstopiti od pogodbe (stornirati naročilo).
X. Stroški prevoza – načini in cene dostave
10.1. Stroški dostave, prevoza in pakiranja niso vključeni v kupnino izdelka.
10.2. Trenutne informacije o ponudnikih dostave in njihovih cenah so navedene na strani Načini dostave, ki je stalno dostopna na spletnem mestu.
10.3. Celotni stroški dostave za konkretno naročilo so Kupcu jasno prikazani v košarici pred končno oddajo naročila.
10.4. Pri vračilu blaga (odstopu od pogodbe) se Kupcu vrnejo stroški dostave le v višini najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga je Trgovec ponujal v času naročila.
XI. Odstop Kupca od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga
11.1. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, brez navedbe razloga v roku v skladu s čl. XII (točke 12.1 do 12.3), razen pri pogodbah o:
11.2. opravljanju storitve, če je bila storitev v celoti opravljena in se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika ter izjavo, da je bil seznanjen z izgubo pravice do odstopa po popolni izpolnitvi storitve;
11.3. dobavi izdelkov, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera trgovec nima vpliva;
11.4. dobavi blaga, izdelanega po natančnih navodilih potrošnika (po meri);
11.5. dobavi blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
11.6. dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
11.7. dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
11.8. dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe in jih je mogoče dostaviti po 30 dneh, njihova cena pa je odvisna od nihanj na trgu;
11.9. nujnih popravilih ali vzdrževanju, ki jih je potrošnik izrecno zahteval od trgovca;
11.10. dobavi zapečatenih avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat;
11.11. dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij (razen pri naročniških pogodbah);
11.12. blagu, kupljenem na javni dražbi;
11.13. storitvah nastanitve (razen za namene bivanja), prevoza blaga, najema vozil, prehrane ali storitev za prosti čas, pri katerih se trgovec zaveže, da bo izpolnil svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku;
11.14. dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na telesnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem in seznanitvijo z izgubo pravice do odstopa.
XII. Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe
12.1. Potrošnik lahko odstopi od pogodbe v roku:
a) 14 dni od prevzema blaga ali sklenitve pogodbe o storitvi/digitalni vsebini,
b) 30 dni od sklenitve pogodbe pri nenapovedanem obisku trgovca ali v okviru prodajne akcije.
12.4. Blago se šteje za prevzeto, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzame vse dele naročenega blaga.
12.6. Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa v pisni obliki ali na drugem trajnem nosilcu podatkov z nedvoumno izjavo (obvestilo o odstopu). Uporabi lahko vzorčni obrazec za odstop.
12.7. Rok je upoštevan, če je obvestilo poslano najpozneje zadnji dan roka.
12.9. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.
XIII. Pravice in obveznosti potrošnika po odstopu od pogodbe
13.1. Potrošnik mora v 14 dneh od odstopa vrniti blago trgovcu, razen če trgovec ponudi, da blago prevzame sam.
13.2. Potrošnik krije le neposredne stroške vračila blaga, razen če se trgovec strinja, da jih krije sam, ali če trgovec ni izpolnil informacijske obveznosti o stroških vračila.
13.3. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
XIV. Pravice in obveznosti trgovca po odstopu potrošnika
14.1. Trgovec mora v 14 dneh od prejema obvestila vrniti vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave.
14.3. Trgovec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral drugo vrsto dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponuja trgovec.
14.5. Pri kupoprodajnih pogodbah lahko trgovec zadrži vračilo plačil, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler potrošnik ne predloži dokazila o vračilu blaga.
14.6. Trgovec vrne plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se izrecno dogovorita drugače brez dodatnih stroškov za potrošnika.
XV. Nadzorni organ
15.1. Pristojni organ za nadzor nad varstvom potrošnikov je:
Inšpektorat Slovaške republike za trgovino (SOI)
Inšpektorat s sedežem v Žilini za regijo Žilina
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Slovaška republika
tel. št. +421 41/763 21 30, +421 41/724 58 68
email: za@soi.sk
Povezava za oddajo vlog: www.soi.sk
XVI. Alternativno reševanje sporov
16.1. Če potrošnik ni zadovoljen z rešitvijo reklamacije ali meni, da je Prodajalec kršil njegove pravice, ima pravico zahtevati popravek. Če Prodajalec zahtevo zavrne ali nanjo ne odgovori v 30 dneh, lahko potrošnik sproži postopek alternativnega reševanja potrošniških sporov (v skladu z zakonom št. 391/2015 Z.z.). Potrošnik lahko uporabi tudi platformo za spletno reševanje sporov na naslovu: ec.europa.eu/consumers/odr/.
XVII. Dodatne določbe
17.1. Prodajalec ne prodaja alkoholnih pijač ali tobačnih izdelkov osebam, mlajšim od 18 let. Prodajalec bo ob dostavi prek pooblaščene osebe preveril starost kupca z vpogledom v osebni dokument. Če kupec ni polnoleten ali zavrne preverjanje, se naročilo ne izroči in pogodba preneha veljati.
XVIII. Kodeksi ravnanja
18.1. Trgovec obvešča, da ni zavezan k nobenim posebnim kodeksom ravnanja, razen tistim, ki jih določa zakonodaja.
XX. Končne določbe
20.1. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja. Za pogodbo veljajo SPP, ki so bili veljavni v trenutku sklenitve pogodbe.
20.2. Ti SPP so sestavni del Pravilnika o reklamacijah in Politike zasebnosti, ki sta objavljena na spletnem mestu.
20.3. Ti splošni pogoji začnejo veljati z objavo na spletnem mestu dne 30.11.2025.
